# Entrar, senhas e o que você vê *Um login só, no site da clínica, para a equipe e para os tutores.* No site da clínica, **«Entrar»** abre *«Acesse sua conta — Tutores e equipe — um login só»*. A equipe entra com o e-mail; o tutor, com o e-mail ou o CPF. O sistema leva cada um para o seu lugar: a equipe para o sistema da clínica, o tutor para o portal. ## Esqueci minha senha Na mesma tela, **«Esqueci minha senha»**: informe o e-mail e chega um link para criar uma senha nova. A resposta é sempre a mesma, exista a conta ou não — ninguém descobre quem é cliente da clínica por ali. Para a equipe, a pessoa com nível Administrador também pode, em [Acessos](https://app.vetcareapp.com.br/ajuda/acessos.md), usar **«Senha»** ou **«Destravar»**. ## Entrar com a digital ou o rosto O tutor que ativou **«Entrar com a digital neste celular»** no portal vê, no site da clínica, o botão **«Entrar com a digital ou o rosto»**. A senha não sai do aparelho. ## Segurança As senhas são guardadas de forma irreversível (ninguém da clínica nem do Vetcarë consegue lê-las). Tentativas erradas seguidas bloqueiam a conta por um tempo crescente. O CPF do tutor é guardado cifrado. ## O menu À esquerda: **Hoje · Agenda · Pets · Tutores · Vacinas e retornos · Serviços clínicos · Caixa · Balcão (PDV) · Estoque · Relatórios · Site da clínica · Acessos · Configurações**. O Balcão e o Estoque são do plano Clínica. O número ao lado de **Tutores** são conversas não lidas; o de **Vacinas e retornos**, os atrasados. No alto de cada tela, o **«?»** abre a ajuda daquela tela, e o botão da IA ensina a perguntar ao ChatGPT, ao Claude ou ao Gemini com o guia do Vetcarë. --- Central de Ajuda Vetcarë · revisão de 25/10/2026 · versão para pessoas: https://app.vetcareapp.com.br/manual