# Configurações *O plano, os documentos, as contas da clínica e a cópia de segurança.* - **«Plano»** — ver [Planos e assinatura](https://app.vetcareapp.com.br/ajuda/assinatura.md). - **«Módulos»** — os recursos que nem toda clínica usa: **Internação** (plano Clínica), **Interessados** (com o «Me avise» do site e as campanhas), **Planos de saúde**, **Comissões**, **Pesquisa de satisfação** e **Horários livres no site**. Toque num módulo para **usar** (ligar/desligar), **ocultar do menu** e ajustar o que é dele (o «Me avise», os percentuais da comissão, o expediente…). Desligado, o item do menu fica apagado e a tela mostra o convite para ligar; **desligar não apaga nada** — os dados voltam ao religar. Os do dia a dia já vêm ligados; a pesquisa e os horários livres pedem configuração e vêm desligados. Só quem configura a clínica mexe aqui. - **«Documentos e assinatura»** — a assinatura e o CRMV de cada veterinário, o papel da clínica (logotipo, cidade, cor, rodapé) e os modelos de documento. Ver [Documentos](https://app.vetcareapp.com.br/ajuda/documentos.md). - **«E-mail, pagamento e arquivos»** — as contas da clínica: **E-mail**: com o Gmail é um clique. Os lembretes, o acesso ao portal e os avisos ao tutor saem do endereço da clínica. Sem e-mail conectado, o Vetcarë envia um número limitado por mês em nome da clínica. **Pagamento online** (opcional): Mercado Pago ou Asaas. Ver [Pagamento online](https://app.vetcareapp.com.br/ajuda/pagamentos.md). **Arquivos** (opcional): Cloudinary, R2 ou S3, onde ficam os exames e as imagens anexados. No Cloudinary, a chave se cria em **Settings → API Keys → «Generate New API Key»**, com o papel **Master Admin** — o «Media Library User» parece o certo e não é: com ele o envio falha. Use uma chave **só para o Vetcarë**: como o Master Admin alcança a conta inteira, uma chave dedicada se pode revogar a qualquer momento sem afetar outros usos. O guia passo a passo, com as telas, abre pelo link no cartão. Cada conta tem **«Testar conexão»**, que diz se está funcionando — use sempre que algo não chegar. - **«Identidade & marca»** — nome da clínica, contato e endereço. - **«Feriados»** — os nacionais (já entram sozinhos) e os da cidade e do estado, que você cadastra; todos aparecem na [Agenda](https://app.vetcareapp.com.br/ajuda/agenda.md). - **«Importar do EasyVet»** — para usar o EasyVet e o Vetcarë juntos enquanto testa. Veja abaixo. - **«Cópia de segurança»** — **«Baixar cópia»** guarda um arquivo com os dados da clínica; **«Repor uma cópia»** substitui tudo pelo conteúdo do arquivo. - **«🧪 Ensaio»** — os exemplos para conhecer o sistema. Ver [Primeiros passos](https://app.vetcareapp.com.br/ajuda/comecar.md). ## Importar do EasyVet Quem vem do EasyVet pode usar os dois sistemas em paralelo: o EasyVet continua sendo o oficial, e o que for lançado nele vem para o Vetcarë **quando você sincronizar** — nada roda sozinho e nada volta para o EasyVet. 1. Em **Configurações → «Importar do EasyVet»**, clique em **«📁 Escolher a pasta do backup»** e aponte a pasta onde o EasyVet salva o backup (o Dados.zip). O navegador lembra a pasta neste computador (use o **Chrome** ou o **Edge**; em outro navegador, use **«Escolher o arquivo…»** a cada vez). 2. Escolha **o que trazer**: o prontuário, a tabela de preços, o valor de cada atendimento e os produtos do estoque (só os novos, ou também acertando o saldo pelo do EasyVet). Tutores e pets vêm sempre. Se o backup tiver outro nome, ajuste o **«Nome do arquivo de backup»** (o * vale qualquer coisa). 3. Quando quiser atualizar, faça o backup no EasyVet e clique em **«🔄 Sincronizar agora»**: o Vetcarë acha o backup mais recente da pasta, mostra o que vai entrar e, confirmado, sincroniza. - O que já veio **não duplica**: enviar o mesmo backup de novo não muda nada. - O tutor que a clínica já tinha no Vetcarë, com o mesmo CPF, é **ligado** ao do EasyVet, não duplicado. - Correção feita no EasyVet num atendimento antigo entra no prontuário como **retificação** («Corrigido no EasyVet»); o cadastro de tutores, pets e preços se atualiza. - A primeira sincronização traz tudo e leva alguns minutos; dá para continuar usando o sistema. As seguintes levam segundos. Cada envio fica na lista **«Sincronizações»**, com quem enviou, de quando era o backup e o que entrou. - Só as tabelas que interessam saem do computador (uns poucos MB do backup). Lido do backup, nada disso interfere no EasyVet aberto. > **Sobre a confiabilidade do que existe** — O sistema tem **1080 testes automáticos** que rodam a cada alteração. Boa parte deles não verifica se algo funciona — verifica se o sistema *recusa* o que deve recusar: alcançar dados de outra clínica, apagar um registro do prontuário, emitir documento sem CRMV, dar baixa num pagamento que o banco não confirmou. --- Central de Ajuda Vetcarë · revisão de 26/10/2026 · versão para pessoas: https://app.vetcareapp.com.br/manual